Analisis Pengukuran Kinerja Organisasi Nirlaba Dengan Metode Balanced Scorecard (Studi Pada Universitas Islam ___________) 042

Pengukuran kinerja merupakan salah satu factor yang penting dalam
perusahaan yaitu untuk menilai keberhasilan perusahaan. Kinerja perusahaan
merupakan sesuatu yang dihasilkan perusahaan dalam periode tertentu dengan
mengacu kepada standar yang ditetapkan oleh perusahaan tersebut. Kinerja
perusahaan hendaknya merupakan hasil yang dapat diukur yang menggambarkan
keadaan perusahaan yang sebenarnya.
Pada awalnya balanced scorecard digunakan oleh organisasi laba atau
perusahaan, tetapi pada perkembangannya balanced scorecard juga digunakan
pada organisasi nirlaba. Tentu saja perubahan-perubahan ini membutuhkan
penyesuaian dari konsep asli balanced scorecard. Pada organisasi laba perspektif
finansial merupakan tujuan akhir, sedang pada organisasi nirlaba kepuasan
pelanggan merupakan tujuan akhir. Maka balanced scorecard yang hendak
diaplikasikan harus disesuaikan dengan karakteristik organisasi nirlaba tersebut.
Metode penelitian yang digunakan adalah time series analysis untuk
mengetahui kinerja perusahaan. Perbandingan antara hasil tolak ukur yang dicapai
saat ini dengan masa sebelumnya akan memperlihatkan apakah organisasi
mengalami kemajuan atau kemunduran dan perkembangan organisasi akan dapat
dilihat pada tren dari tahun ke tahun
Hasil pengukuran kinerja Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim
___________ dengan metode balanced scorecard kinerja organisasi dikatakan baik.
Dilihat dari perspektif keuangan baik dilihat dari universitas ini berpeluang
mendapatkan dana dari Islamic development bank (IBD), kinerja dari perspektif
pelanggan melalui kepuasan mahasiswa yang terlihat dari mahasiswa puas akan
kinerja dosen. Perspektif proses bisnis internal juga cukup baik dilihat dengan
semakin banyaknya kualifikasi dosen dengan pendidikan doktor dan perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan juga baik dengan rendahnya retensi pegawai.